ホワイトボード型アプリ「ZAiSEKI（ざいせき）」

よくあるご質問

• iOS15でスマホ版を利用すると、終了予定時間の入力ができません。
  ZAiSEKIスマートフォン・タブレット版を一度終了（タスクキル）し、再起動してください。

  操作方法（ホームボタンがある機種の場合）

  1. ホームボタンを2回タップすると、起動中のアプリの一覧が表示されます。
  2. ZAiSEKIアプリを下から上にスワイプすると、一覧から削除されてアプリを終了することができます。
  3. ホーム画面でZAiSEKIアプリのアイコンをタップし、再起動します。

  操作方法（ホームボタンが無い機種の場合）

  1. 画面を下から上へスワイプすると、起動中のアプリの一覧が表示されます。
  2. ZAiSEKIアプリを下から上にスワイプすると、一覧から削除されてアプリを終了することができます。
  3. ホーム画面でZAiSEKIアプリのアイコンをタップし、再起動します。
• セキュリティについて詳しく教えてください。
  PDFをご覧ください。
  セキュリティチェックシート
• SLAはありますか？
  PDFをご覧ください。
  サービス品質保証 (SLA)
• ボードにアクセスすると真っ白な画面が表示されます。
  ボードへのアクセスにInternet Explorer11をご利用されている場合、
  サポート対象外のため、メンバーの情報は表示されません。
  
  恐れ入りますが、動作環境に記載している環境をご利用ください。
  
  動作環境に記載のある環境からのアクセスでも正常に表示されない場合は、
  こちらのお問い合わせからご連絡ください。
• スマホ版でログインができません。
  スマートフォン・タブレット版でのログインにはログインコードを使用します。
  ログインコードを正しく入力してもログインに失敗する場合、そのログインコードは無効になっているため再発行が必要です。
  
  再発行は管理画面より行えますので、貴社のZAiSEKIの管理者へご依頼ください。

  管理画面の操作手順

  1. 管理画面にログイン後、メンバー一覧リストの中から、ログインコードを再発行したいメンバーの「編集」ボタンをクリックします。
  2. メンバー情報編集画面で「ログインコード再送信」をクリックすると、対象のメンバーへ新しいログインコードが記載されたメールが届きます。
  3. スマートフォンでメールに記載のURLにアクセスし、ログインコードを入力してログインします。

  
  詳しくはこちらの管理画面操作マニュアルをご確認ください。
  ※目次 >> 既に登録されているメンバー情報を編集する
• 新しく登録したメンバーにメールが届きません。
  ご利用のメーラーの迷惑メールに振り分けられているか、セキュリティフィルター等でブロックされている場合があります。
  メールが届かない方の迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
  また、「@zaiseki.jp」のメールを受信できるよう設定の変更をお願いします。
  上記設定を確認しても届かない場合は、こちらのお問い合わせからご連絡ください。
• スマートフォンの機種変更を行った場合のアプリの移行方法を教えてください。
  スマートフォンの機種変更を行った場合、変更後の新しい端末にてアプリへの再ログインを行う必要がございます。
  再ログインについては、専用のログインURLとログインコードの再発行が必要です。
  
  再発行は管理画面より行えますので、貴社のZAiSEKIの管理者へご依頼ください。

  管理画面の操作手順

  1. 管理画面にログイン後、メンバー一覧リストの中から、ログインコードを再発行したいメンバーの「編集」ボタンをクリックします。
  2. メンバー情報編集画面で「ログインコード再送信」をクリックすると、対象のメンバーへ新しいログインコードが記載されたメールが届きます。
  3. スマートフォンでメールに記載のURLにアクセスし、ログインコードを入力してログインします。

  
  詳しくはこちらの管理画面操作マニュアルをご確認ください。
  ※目次 >> 既に登録されているメンバー情報を編集する
• スマホ版で頻繁にログイン画面が表示されます。
  以下の手順をお試しください。

  iPhone・iPadをご利用のお客様

  1. 端末のホーム画面にある、ZAiSEKIのアイコンを長押しした後、アイコンの左上に表示される「×」ボタンを押して、アプリを削除します。
  2. 端末の電源ボタンを長押しして「スライドで電源オフ」で、電源を一度落とし再度端末の電源を入れ直します。
  3. 端末起動後に再度、このメールに添付のQRコードを読み取ってスマートフォン版にアクセスし、ホーム画面にアイコンを登録します。
  4. アイコンをタップして起動し、ログインコードを入力してログインを行います。

  Androidをご利用のお客様

  (1)Cookieの読み取り許可設定
  ブラウザのCookieが読み取り許可になってることをご確認ください。
  [Android版 Chromeの設定方法]

  1. Chromeのアプリを開きます。
  2. 画面右上で、その他アイコン(縦の3点アイコン) > [設定] をタップします。
  3. [サイトの設定] > [Cookie] をタップします。
  4. [サイトに Cookie データの保存と読み取りを許可する] をオンにします。

  
  (2)履歴(Cookie)の保管
  ZAiSEKIではブラウザの「ローカルストレージ」にログイン情報を保管しております。
  そのため、「ブラウザの履歴(Cookie等)削除」や「ブラウザ自体の変更」をされますと、再度アクセスコードが要求されます。
  ※Androidで使用しているChrome(Google)のアカウントで、ほかの端末のChromeにログインしている場合、
  ほかの端末で履歴(Cookie等)を削除すると、AndroidのChromeでも設定が同期され、再度アクセスコードを要求される場合がございます。

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